“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论会员4150:好评
物超所值,还有洗衣机冰箱电磁炉
会员7127:好评
酒店位置不错,唯一遗憾的就是那个投影仪没办法使用,建议入住的时候不要选择靠马路的房间,毕竟市中心,晚上还是有点吵的,
会员6953:好评
比上次还要好,性价比真高,住公寓比酒店还是要好一些的。有点小事商量下也能解决,下次来重庆还住这里,很满意。也希望大家以后如实评价,这里不是淘宝,好就是好,差就是差,希望大家都好。